Търговските умения и ролята им за успеха
Работата в сферата на търговията не е лека. Затова търговците трябва да притежават определен набор от търговски умения, които да им помагат да вършат работата си по-добре, да разширяват клиентската си мрежа и да увеличават доходите си.
Кои са основните търговски умения?
Основните търговски умения се разделят на няколко типа:
1.Търговски умения, свързани с комуникацията:
Няма как да станете добър търговец, ако не се справяте с общуването с клиентите и сътрудниците си. Правилната комуникация е в ядрото на успешната търговия. Някои от най-важните търговски умения, свързани с общуването, са:
- Изграждане и поддържане на взаимоотношения с клиентите – търговецът трябва да знае как да процедира при първата си среща с клиента, както и как да поддържа добри взаимоотношения с него;
- Познаване на нуждите на клиента;
- Способност да преговаряме – важно е да знаете как да водите преговори успешно;
- оверието на клиентите си. Колкото по-скъпо е нещото, което продавате, толкова по-силно ще е желанието на клиента ви да има доверие във вас. Разбира се, спечеленото доверие трябва да се поддържа;
- Развиване на ентусиазъм и оптимизъм за работата – добрият търговец не се фокусира единствено върху увеличаване на броя на продажбите си, но и се стреми да показва ентусиазъм и заинтересованост от проблемите и нуждите на клиентите си.
2.Умения и качества, свързани със сделките и продуктите:
- Познаване на продуктите и услугите – убедителното представяне на това, която предлагате, е от ключово значение за успеха на търговията ви. Затова търговецът трябва да е запознат с продукта си и с всичките му функции и особености, преди да започне да продава. Това е особено важно умение за търговските представители;
- Намиране на нови клиенти – търговецът трябва да знае как да създаде и да разшири клиентската си мрежа. Това може да стане чрез самостоятелно търсене на потенциални клиенти, чрез получаване на препоръки или по други начини. Ако клиентите ви останат с добро впечатление за вас, е много по-вероятно те да посъветват свои приятели или колеги да закупят ваш продукт;
- Сключване на сделки – това е може би най-важният етап от процеса на продаване и затова търговецът трябва да знае как да се справя с него;
- Убедителност – клиентите ви непрестанно виждат реклами на различни продукти. Важно е да можете да ги убедите, че вашият продукт е по-добър от други подобни продукти.
3.Общи търговски умения и качества:
- Изграждане на навици, необходими за успешна търговия;
- Разпределяне на времето – добрият търговец знае как да планира ангажиментите и срещите си за деня така, че да не губи време;
- Отдаденост на работата – важно е да сте готови да положите допълнителни усилия, когато това е необходимо, дори да не сте очаквали това;
- Грижа за клиентите – за търговеца трябва приоритет да бъде изграждането и поддържането на добри взаимоотношения с клиентите си.
Как да усъвършенствате търговските си умения?
Вече научихте малко за някои от основните умения, който всеки търговец трябва да притежава и да може да използва, за да е успешен. За да станете истински експерти в търговията обаче ще ви бъде необходим курсът по търговски умения на БОК. В него вие ще научите много повече за ключовите за търговците умения.
След като завършите това обучение по търговски умения, вие ще знаете:
- Как да изграждате правилните навици, необходими на един търговец;
- Как да разбирате какви са нуждите на клиента;
- Как да представяте продуктите и услугите си по атрактивен начин;
- Как да работите с клиентите си така, че бизнесът ви да се развива;
- Как да увеличавате броя на клиентите си чрез получаване на препоръки от сегашните си такива;
- Как да създавате и развивате контакти с потенциални клиенти.
Курсът се състои от 15 модула, като всеки модул съдържа лекции по търговски умения и задаване на въпроси. Работата ви като търговец след приключването на обучението ще бъде тест за търговските умения, които сте придобили. Курсът се препоръчва за всеки, който желае да придобие практически знания в сферата на търговията, които да му позволяват да продава по-ефективно. Той е еднакво подходящ за хора с опит и за неопитни търговци, на които им предстои да започнат работа.
Запишете се за курса тук: https://bok.bg/kurs-po-turgovski-umeniq/
